admin September 13, 2013

ไม่ว่าจะคุยสมัยไหนลูกค้าก็มีความสำคัญเสมอ เพราะหากขาดลูกค้าไปธุรกิจต้องเจ๊งแน่ๆ ซึ่งส่วนหนึ่งที่ทำให้เกิดการขายก็คือการบริการนั้นเอง การบริการที่ดีย่อมนำพาความสำเร็จมาให้ แต่ใช่ว่าทุกธุรกิจจะสามารถทำเช่นนั้นได้ เพราะมีหลายครั้งที่ลูกค้ารับบริการเพียงแค่ครั้งเดียวและก็จากไป เนื่องจากไม่ติดใจจะใช้บริการต่อ
เพราะลูกค้าต่างก็คาดหวังใจบริการที่น่าประทับใจ ซึ่งหากได้รับบริการที่ดีมีคุณภาพก็จะกลับมาซื้อสินค้าอีกซ้ำๆ แต่ลองคิดกลับกันว่า หากลูกค้าได้รับบริการแย่ๆ จะกลับมาซื้ออีกเพื่ออะไร เพราะปัจจุบันมีทางเลือกเยอะแยะให้เลือกซื้อสินค้าจากเจ้าอื่นๆ ดังนั้นนอกจากจะมีสินค้าที่ดีแล้ว ยังต้องมีบริการทีได้คุณภาพเพื่อให้ลูกค้าติดใจด้วย ซึ่งจริงๆ แล้วก็ทำได้ไม่ยาก เพียงแค่ต้องอาศัยความชำนาญของนักบริการ
ทริคเล็กๆ ในการจดจำชื่อลูกค้า ก็ถือว่าเป็นเทคนิคที่สำคัญในการทำให้ลูกค้าติดใจ เพราะพวกเขาจะรู้สึกถึงความเป็นคนสำคัญขึ้นมาทันที ดังนั้นอย่าได้บกพร่องต่อการอำนวยความสะดวกต่างๆ ให้กับลูกค้า เพื่อได้รับบริการที่ดีที่สุด การทำให้ลูกค้าประทับใจลูกค้าจะรู้สึกดีกับการบริการ และจะเชื่อมั่นเชื่อถือ ซื่อสัตย์ต่อแบรนด์ไปตลอด ไม่เปลี่ยนใจไปใช้บริการกับที่อื่น ยิ่งหากนักบริการคอยให้ข้อมูลที่ถูกต้องและชักจูงให้ลูกค้าคล้อยตาม แนะนำในสิ่งที่ดีๆ มีการให้โปรโมชั่นทดลองใช้ ก็จะยิ่งทำให้ลูกค้าติดใจ ยิ่งคุยสนุกลูกค้าก็จะยิ่งชอบแต่อย่าคุยไปเรื่อยเปื่อยจนปิดการขายไม่ได้

Leave a comment.