Breaking News
admin February 2, 2014

ร้านกาแฟนั้นเป็นความใฝ่ฝันของใครหลายๆ คนที่อยากมีธุรกิจเป็นของตัวเอง แต่ทว่าร้านกาแฟก็เป็นงานบริการอย่างหนึ่ง นอกจากในเรื่องรสชาติแล้ว เรื่องของพนักงานบริการก็สำคัญไม่แพ้กัน เพราะหากลูกค้าได้รับบริการที่น่าประทับใจ แม้รสชาติจะไม่ได้ดีมาก แต่ลูกค้าก็จะกลับมาใช้บริการอีก หรือหากกาแฟมีราคาแพงกว่าร้านอื่นๆ แต่พนักงานบริการสร้างความประทับใจให้ลูกค้าได้ พวกเขาก็จะกลับมาใช้บริการอีกเช่นกัน ซึ่งวันนี้ก็มีเคล็ดลับในการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้ามาฝากกันด้วย การจดจำชื่อของลูกค้า ซึ่งการจดจำชื่อลูกค้าได้อย่างไม่มีพลาดนั้น จะแสดงให้เห็นความเอาใจใส่ที่พนักงานบริการมีต่อลูกค้า แน่นอนว่าย่อมสร้างความประทับใจได้ไม่ยาก ดังนั้นจึงต้องฝึกฝนในเรื่องการจำ และหากว่าพนักงานบริการจำเมนูที่ลูกค้ามักมาสั่งบ่อยๆ ได้ ก็จะยิ่งสร้างเซอร์ไพรส์และความประทับใจได้มากขึ้นไปอีก มีโปรโมชั่นเด็ดมัดใจ โปรโมชั่นต่างๆ ก็คือว่าเป็นหนึ่งในการบริการเช่นกัน แน่นอนว่าใครๆ ก็ชอบทานของฟรี ลองจัดโปรที่เกี่ยวกับการชิมฟรีเมนูใหม่ๆ เพื่อเรียกลูกค้า ก็จะยิ่งทำให้พวกเขารู้สึกคุ้มค่าที่เข้ามาใช้บริการในร้านกาแฟของคุณ เพราะอาจจะมีลูกค้าบางท่านที่ไม่กล้าสั่งเมนูใหม่ๆ เพราะกลัวไม่ถูกปาก ดังนั้นการทำโปรให้ชิมจึงถือว่าให้ลูกค้าได้ลองและยังสร้างความประทับใจได้อีกด้วย มีรอยยิ้มอยู่เสมอ ถือเป็นหัวใจหลักเลยก็ว่าได้ เพราะงานบริการกับรอยยิ้มเป็นของคู่กัน ซึ่งรอยยิ้มนั้นนอกจากจะสร้างมิตรภาพแล้ว ยังช่วยให้รู้สึกเป็นกันเองอีกด้วย และหากพนักงานบริการเป็นคนพูดจาเก่งก็อาจเรียกเสียงหัวเราะจากลูกค้าได้อีก ดังนั้นจึงทำให้เกิดความประทับใจ

admin September 13, 2013

ไม่ว่าจะคุยสมัยไหนลูกค้าก็มีความสำคัญเสมอ เพราะหากขาดลูกค้าไปธุรกิจต้องเจ๊งแน่ๆ ซึ่งส่วนหนึ่งที่ทำให้เกิดการขายก็คือการบริการนั้นเอง การบริการที่ดีย่อมนำพาความสำเร็จมาให้ แต่ใช่ว่าทุกธุรกิจจะสามารถทำเช่นนั้นได้ เพราะมีหลายครั้งที่ลูกค้ารับบริการเพียงแค่ครั้งเดียวและก็จากไป เนื่องจากไม่ติดใจจะใช้บริการต่อ เพราะลูกค้าต่างก็คาดหวังใจบริการที่น่าประทับใจ ซึ่งหากได้รับบริการที่ดีมีคุณภาพก็จะกลับมาซื้อสินค้าอีกซ้ำๆ แต่ลองคิดกลับกันว่า หากลูกค้าได้รับบริการแย่ๆ จะกลับมาซื้ออีกเพื่ออะไร เพราะปัจจุบันมีทางเลือกเยอะแยะให้เลือกซื้อสินค้าจากเจ้าอื่นๆ ดังนั้นนอกจากจะมีสินค้าที่ดีแล้ว ยังต้องมีบริการทีได้คุณภาพเพื่อให้ลูกค้าติดใจด้วย ซึ่งจริงๆ แล้วก็ทำได้ไม่ยาก เพียงแค่ต้องอาศัยความชำนาญของนักบริการ ทริคเล็กๆ ในการจดจำชื่อลูกค้า ก็ถือว่าเป็นเทคนิคที่สำคัญในการทำให้ลูกค้าติดใจ เพราะพวกเขาจะรู้สึกถึงความเป็นคนสำคัญขึ้นมาทันที ดังนั้นอย่าได้บกพร่องต่อการอำนวยความสะดวกต่างๆ ให้กับลูกค้า เพื่อได้รับบริการที่ดีที่สุด การทำให้ลูกค้าประทับใจลูกค้าจะรู้สึกดีกับการบริการ และจะเชื่อมั่นเชื่อถือ ซื่อสัตย์ต่อแบรนด์ไปตลอด ไม่เปลี่ยนใจไปใช้บริการกับที่อื่น ยิ่งหากนักบริการคอยให้ข้อมูลที่ถูกต้องและชักจูงให้ลูกค้าคล้อยตาม แนะนำในสิ่งที่ดีๆ มีการให้โปรโมชั่นทดลองใช้ ก็จะยิ่งทำให้ลูกค้าติดใจ ยิ่งคุยสนุกลูกค้าก็จะยิ่งชอบแต่อย่าคุยไปเรื่อยเปื่อยจนปิดการขายไม่ได้

admin August 9, 2013

ไม่มีอะไรดีไปกว่าการพักผ่อนใกล้ชิดธรรมชาติในวันหยุด สายน้ำใสๆ ต้นไม้สีเขียว บรรยากาศดีๆ ช่วยทำให้ความกังวลใจหรือความเครียดต่างๆ เบาบางลงได้ ดังนั้นหลายคนจึงเลือกไปเที่ยวต่างจังหวัดในวันหยุด สำหรับผู้ที่ชอบท่องเที่ยวไกลๆ แน่นอนว่าจะต้องคำนึงถึงที่พักด้วย เพราะที่พักก็เป็นส่วนหนึ่งที่จะสร้างความผ่อนคลายได้ เหมือนที่รีสอร์ทพราวภูฟ้า เชียงใหม่ บริการของที่นี่เน้นความสะดวกสบายและเข้าถึงการพักผ่อนของผู้เข้าพักมากที่สุด อีกทั้งยังเป็นหนึ่งในไม่กี่รีสอร์ทที่อนุรักษ์ความสวยงามแบบดั่งเดิมเอาไว้ รีสอร์ทพราวภูฟ้านั้นตั้งอยู่บนเขาเส้นแม่ริม – สะเมิง ฉะนั้นจึงมีอากาศเย็นตลอดทั้งปี ใกล้ชิดธรรมชาติทั้งลำธารใสและต้นไม้เขียวชอุ่มทุกทิศทาง ที่พักของรีสอร์ทพราวภูฟ้านั้นแบบบริการออกเป็น 2 โซนคือโซนลำธารและโซนภูเขา โซน Villa zone เป็น ห้อง villa ขนาดเล็กหลังคาทรงสูง จำนวน 9 หลัง และ villa 2 ห้องนอน สำหรับ 4 ท่าน อีกหนึ่งหลัง ห้องพักตั้งอยู่ริมลำธารธรรมชาติเพื่อให้ผู้เข้าพักใกล้ชิดกับธรรมชาติมากที่สุด โซน Phu zone เป็นแบบอาคาร 3 ชั้น ชั้นละ 3 ห้องและมีห้องใต้ดิน 1ห้องเป็นที่พักขนาดใหญ่ตกแต่งด้วยโทนขาวตัดกับสีของธรรมชาติที่นำมาตกแต่งภายในห้อง โซนภูนั้นทุกห้องเห็นวิวภูเขา และมีอ่างจากุซซี่กับสระว่ายน้ำไว้บริการ สามารถเลือกได้ว่าอยากได้แบบไหน หากผ่อนคลายในรีสอร์ทแล้ว […]

admin May 12, 2013

บริการเป็นส่วนตัวสุดๆ กับพื้นที่ส่วนตัวบนเนินเขาของสายหมอกบูติกรีสอร์ท ผู้เข้าพักจะได้เห็นทั้งวิวทะเลภูเขาและวิวหญ้าสลับซ้อนกันภายใต้ทะเลสาบที่อยู่เบื้องหน้า คืออ่างเก็บน้ำรัตนัยขนาดใหญ่ ที่มีสวนดอกไม้เมืองหนาวประดับไว้ให้ชมเฉพาะที่ในรีสอร์ทในสายหมอกบูติกรีสอร์ทเท่านั้น ผู้เข้าพักจะได้ดื่มด่ำกับความโรแมนติกกลางสายหมอกสีขาวสะอาดตาบนความสูงที่มีอากาศเย็นตลอดทั้งปี บริการของสายหมอกบูติกรีสอร์ทมีดังนี้ บริการบ้านพักอิงหมอก เป็นบ้านหลังใหญ่เข้าพักได้ 6 ท่าน บ้านหลังนี้จะตั้งอยู่ล่างสุดของพื้นที่เนินเขา ได้สัมผัสวิวทะเลสาบและทะเลหมอกยามเช้าที่สวยงามเกินบรรยาย ภายในห้องตกแต่งด้วยวัสดุที่กลมกลืนกับธรรมชาติ ใช้หน้าต่างแบบพาโนราม่าเพื่อให้ผู้เข้าพักเห็นวิวได้ทั้งหมด มีบริการเตาบาร์บิคิวปิ้งย่างสำหรับหลายคน เครื่องใช้ไฟฟ้าเช่น โทรทัศน์ ดีวีดี ตู้เย็น และอุปกรณ์ในการอาบน้ำครบชุด บริการบ้านอิงภูฏาน เป็นบ้านเดี่ยวแยกหลัง สามารถพักได้หลังละ 2 ท่าน ตกแต่งแบบศิลปะล้านนาแบบประยุกต์ให้เข้าสมัยผสมกลิ่นอายของวัฒนธรรมภูฏาน เพื่อให้ผู้พักได้สัมผัสกับบรรยากาศแปลกใหม่ ภายในห้องมีบริการสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน นอกจากนี้ยังมีถัดลงมาตามเนินเขายังมีบ้านเดี่ยวแยกย่อยออกมาอีกจำนวน 6 หลัง ซึ่งมีทางเชื่อมเดินถึงกันได้ทั้งหมด การตกแต่งจะเน้นสไตล์บูติกที่เน้นความสว่างสดใส มีจุดชมวิวทุกห้อง เนื่องจากว่ารีสอร์ทแห่งนี้เป็นรีสอร์ทที่เน้นการอนุรักษ์ธรรมชาติทุกห้องจึงไม่มีแอร์ นอกจากรักษาสิ่งแวดล้อมแล้ว อากาศบนรีสอร์ทมีความเย็นตลอดทั้งปี จึงไม่จำเป็นต้องใช้แอร์

admin August 27, 2012

วันหยุดพักผ่อนทั้งทีหลายคนเลือกจะหลีกหนีความวุ่นวายด้วยการไปพักผ่อนในสถานที่ที่บรรยากาศดีๆ และแน่นอนว่าบริการต่างๆ ต้องมาควบคู่กันด้วย และที่รีสอร์ท The RAFT กาญจนบุรี ก็มีบริการที่จะตอบโจทย์ผู้เข้าพักได้อย่างเหมาะเจาะ โดยเฉพาะกับผู้ที่ชื่นชอบวิถีชีวิตแบบริมน้ำ เพราะที่รีสอร์ทแห่งนี้บริการแบบแพบ้านพักกลางแม่น้ำแควที่ใสเย็นชื่นใจ ซึ่งแพจะแบ่งออกเป็นสองหลัง มีหลังเล็กและหลังใหญ่ที่เตรียมไว้ให้เหมาะกับจำนวนผู้เข้าพัก แพเช่าเหมาหลังมีดังนี้ The Raft Classic (หลังสีครีม) เป็นแพพักรูปแบบใหม่ขนาดกลาง สามารถเข้าพักได้สูงสุด 6-12 คน สำหรับ 10 ท่าน โดยท่านที่ 11 -12 จะคิดค่าบริการเพิ่มท่านละ 500 บาท The Raft Mini (หลังสีน้ำเงิน) เป็นแพพักรูปแบบใหม่ขนาดเล็ก สามารถเข้าพักได้สูงสุด 3-6 คน สำหรับ 4 ท่าน โดยท่านที่ 5 – 6 จะคิดค่าบริการเพิ่มท่านละ 500 บาท The Raft Simply (หลังสีฟ้าอ่อน) เป็นแพพักรูปแบบใหม่ขนาดกลาง สามารถเข้าพักได้สูงสุด 4-6 […]

admin June 2, 2012

ถ้ำผา ทาร์ซานเป็นรีสอร์ทขึ้นชื่อในแถบริมแม่น้ำแควในจังหวัดกาญจนบุรี ซึ่งเป็นรีสอร์ทสำหรับผู้ที่อยากพักผ่อนท่ามกลางธรรมชาติของสายน้ำใสๆ อย่างแท้จริง และหากยิ่งชื่นชอบกิจกรรมผจญภัยต่างๆ ก็ยิ่งเหมาะไปกันใหญ่ เพราะที่รีสอร์ทแห่งนี้นั้นมีบริการที่หลากหลายครอบคลุมความต้องการของผู้เข้าพักมากที่สุด อีกทั้งยังใกล้สถานที่สำคัญๆ หลายแห่งเลยทีเดียว บริการเด่นๆ ของที่นี่จะเน้นในเรื่องความสะดวกสบายของผู้เข้าพักเป็นหลัก มีห้องปลอดบุหรี่ให้สำหรับผู้ที่ชอบอากาศบริสุทธิ์ ทุกห้องติดเครื่องปรับอากาศไม่ต้องกังวลเลยว่าจะนอนไม่สบาย สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ในด้านเครื่องใช้ไฟฟ้าก็ครบครัน ไม่ว่าจะเป็น โทรทัศน์ติดเคเบิ้ล แท่นชาร์จมือถือ มีชานระเบียงไว้รับลมตอนกลางคืน ในส่วนของด้านหลังรีสอร์ทนั้นมีสระว่ายน้ำกลางแจ้งและสวนหย่อมเอาไว้ให้ผู้เข้าพักได้ดื่มด่ำกับธรรมชาติอย่างใกล้ชิด สำหรับผู้เข้าพักที่ไม่ได้มีแพลนไปเที่ยวข้างนอก ภายในรีสอร์ทก็มีบริการกิจกรรมพิเศษที่พร้อมจะให้คุณได้ผจญภัยอย่างสนุกสนาน ไม่ว่าจะเป็นการจำลองปีนเขา ล่องแก่ง และการผจญภัยอีกมากมายที่จะทำให้ผู้เข้าพักประทับใจไม่รู้ลืม ซึ่งบริการเหล่านี้อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากแพ็คเกจห้องพัก ฉะนั้นก่อนจองควรโทรไปสอบถามข้อมูลก่อน เพราะบางฤดูไม่สามารถล่องแก่งได้ หรือในช่วงไฮซีซั่นห้องพักอาจจะเต็ม ดังนั้นเพื่อไม่เป็นการเสียเวลาควรโทรไปจองก่อนล่วงหน้าจะชัวร์สุดว่าได้ห้องพักแน่นอน

admin May 7, 2012

ไม่มีอะไรดีไปกว่าการพักผ่อนในรีสอร์ทบรรยากาศดีๆ ในวันว่าง ซึ่งนอกจากการได้ไปเที่ยวแล้วสถานที่พักก็มีความสำคัญมากที่จะช่วยชำระความเหนื่อยล้าจากการทำงาน ขอแนะนำรีสอร์ท Paresa ภูเก็ต ซึ่งคอนเซปต์ของที่นี่นั้นเน้นบรรยากาศให้ผู้พักรู้สึกว่ากำลังอยู่บนสรวงสวรรค์กันเลยทีเดียว เพราะบรรยากาศสวยมากแถมบริการดีเลิศระดับ 6 ดาว ซึ่งห้องพักของที่นี่ก็มีหลายแบบดังนี้ 1.Talay Pool Suite 2.Aqua Pool Suite 3.Cliff Pool Villa 4.Dima Spa Pool Suite 5.Cielo Pool Residence 6.Grand Villa 3 Bedrooms 7.Grand Villa 4 Bedrooms โดยห้องพักแต่ละห้องนั้นจะตกแต่งต่างกันเพื่อให้บรรยากาศไม่ซ้ำจำเจ โดยในแต่ละห้องก็จะมีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน และห้องพักทุกหลังจะถูกออกแบบให้สามารถมองเห็นวิวของท้องทะเลได้อย่างสวยงาม ไม่บดบังกัน ซึ่งนอกจากห้องพักของภารีสา รีสอร์ทแล้ว ยังมีอีกสองวิลล่าที่อยู่ไกลออกไปเล็กน้อย แต่เป็นในเครือเดียวกัน นั่นคือ Villa Amanzi Villa Saan ซึ่งจะสงบเงียบและเป็นส่วนตัวมากกว่า จุดเด่นของบริการภายในรีสอร์ทนั้น ห้องพักที่เกี่ยวกับ spa จะมีเตียงนวดและห้องซาวน่าให้บริการภายในตัว สามารถเรียกพนักงานมานวดให้ได้ตามความต้องการ เรียกว่าเป็นบริการเด่นที่ต่างจากที่อื่น […]

admin October 26, 2011

หัวใจของงานบริการนั้นมีหลายอย่างที่สำคัญ อย่างเช่นเรื่องของบุคลิกภายนอกโดยเฉพาะกับคนที่ทำงานบริการในส่วนที่ต้องพบเจอกับลูกค้า ดังนั้นความประทับใจแรกพบจึงมีความสำคัญมาก นักบริการควรหมั่นฝึกฝนตัวเองในด้านบุคลิกภาพเพื่อเรียกความประทับใจจากลูกค้า หมั่นฝึกในเรื่องของการยิ้ม หลายท่านอาจจะคิดว่า ไม่เห็นจะยากตรงไหนก็แค่ยิ้มเอง แต่หากต้องยืนบริการขาแข็งทั้งวัน ต้องพบเจอกับลูกค้าเจ้าปัญหาเกือบตลอด คงเป็นไปได้ยากที่จะยิ้มออกมาอย่างหน้าชื่นตาบาน หลายท่านถูกฝึกมาให้ยิ้ม แต่ทว่าเมื่อเจอกับปัญหาต่างๆ แม้ปากจะยิ้มแต่สีหน้าและแววตาไม่ได้ยิ้มตามไปด้วย ซึ่งนั้นทำให้ลูกค้ารับรู้ได้ถึงความไม่จริงใจ ดังนั้นต้องฝึกการควบคุมอารมณ์และต้องมองโลกในแง่ดี ยิ้มแย้มแจ่มใสจากภายใน เพื่อสร้างรอยยิ้มได้ตลอดไม่หวั่นแม้ต้องเจอกับลูกค้าเจ้าปัญหา หมั่นจดจำใบหน้าและชื่อของลูกค้า จะดีแค่ไหนหากเดินเข้ามาในร้านแล้วถูกทักทายด้วยชื่อของตัวเอง ซึ่งจะเป็นการเพิ่มความประทับใจให้กับลูกค้าได้มากขึ้นอีกด้วย เพราะแสดงถึงความเอาใจใส่ในด้านบริการ ยิ่งหากนักบริการจดจำสิ่งที่ลูกค้ามักจะมาซื้อบ่อยๆ ได้ ก็จะยิ่งสร้างความประทับใจได้มากขึ้นอีกด้วย ลูกค้าจะรู้สึกสบายและผ่อนคลายคุ้นเคยเหมือนได้คุยกับเพื่อน งดวิจารณ์ลูกค้าทุกกรณี เรียกว่าเป็นสิ่งที่ควรระวังมากที่สุดในเรื่องการวิจารณ์ลูกค้าในที่ทำงาน แม้ว่าในแต่ละวันนั้นจะเจอกับลูกค้ามากมายที่บางครั้งก็ต้องเจอกับเรื่องหัวเหวี่ยงหัวเสีย แต่ก็ต้องอดทนอดกลั้นไม่เอาไปวิจารณ์กับเพื่อนร่วมงานหรือวิจารณ์ในขณะที่กำลังให้บริการอยู่ เพราะจะสะท้อนถึงการบริการที่ไม่ได้มาตรฐาน และหากลูกค้าได้ยินเข้าจะเสียความรู้สึกไม่อยากกลับมาใช้บริการอีก

admin June 15, 2011

ในเรื่องของธุรกิจนั้นคุณภาพและราคาสินค้าเป็นเรื่องที่สำคัญก็จริง แต่อีกส่วนที่สำคัญไม่แพ้กันก็คือด้านการบริการ หรือ Customer Service ที่ต้องให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกๆ เพราะแม้ว่าสินค้าจะดีแค่ไหนมีคุณภาพมากเพียงใด แต่หากมีบริการที่แย่ล่ะก็ ลูกค้าก็จะตัดสินใจไปซื้อที่อื่น เพราะปัจจุบันมีทางเลือกมากมายให้ลูกค้าเลือก ดังนั้นแบรนด์ไหนที่ละเลยส่วนนี้ ควรต้องคิดใหม่ทำใหม่ให้ความสำคัญกับด้านบริการมากขึ้น ซึ่งวันนี้ก็มีเคล็ดลับดีๆ ในการบริการลูกค้ามาฝากกันด้วย ต้องทำแบบไหนถึงจะเรียกว่าเป็นมืออาชีพ เป็นผู้ฟังที่ดี งานบริการนั้นจะต้องพบปะกับผู้คนเน้นไปที่เรื่องของการสื่อสารเป็นหลัก ดังนั้นอย่าเอาแต่พูดน้ำไหลไฟดับ ต้องหัดเป็นผู้ฟังที่ดี ตั้งใจฟังปัญหาของลูกค้า และต้องมีทักษะในการแก้ปัญหา รู้ว่าเมื่อไหร่ควรพูดเมื่อไหร่ควรฟัง ซึ่งทักษะในด้านนี้มีความสำคัญมาก เพราะหากสื่อสารเป็นลูกค้าก็จะได้รับบริการที่ดี อดทนอย่างใจเย็น มีหลายคนที่นักบริการจะต้องเจอกับคำต่อว่าต่อขาน ซึ่งหากเป็นคนใจร้อนก็คงอดที่จะตอบโต้ไม่ได้ ซึ่งเป็นที่มาของความหายนะ ดังนั้นการเป็นนักบริการมืออาชีพจะต้องอดทน และมีความมั่นใจในการจัดการปัญหาของลูกค้าได้ ซึ่งเมื่ออธิบายด้วยเหตุผลและชี้นำถึงวิธีแก้ปัญหา ลูกค้าก็จะพึงพอใจ จากที่ต่อว่าจะกลายเป็นรับฟังและคล้อยตาม เพราะการทำงานด้านบริการนั้นมีความกดดันสูง ฉะนั้นนักบริการจึงต้องมีความอดทนอดกลั้นเพื่อให้งานมีประสิทธิภาพ

admin December 15, 2010

วันหยุดทั้งที่หลายคนมีแพลนอยากจะไปเที่ยวต่างจังหวัด แต่หากใครที่ยังคิดไม่ออกว่าจะไปไหนดี วันนี้มีรีสอร์ทบรรยากาศดี บริการเด่นมาฝากกันด้วย นั้นคือ Khaosok Treehouse Resort จังหวัดสุราษฏร์ธานี ที่เขาสก ทรีเฮาส์ รีสอร์ทนั้นตั้งอยู่ทำเลที่วิวดีที่สุดบนเขาสก ซึ่งผู้เข้าพักสามารถไปเที่ยวในเมืองได้ง่ายมาก เพราะที่พักไม่ไกลจากตัวเมืองเดินทางสะดวก จะแวะออกไปในสถานที่ท่องเที่ยวดังๆ ในสุราษฏร์ก็ใช้เวลาไม่นาน เรียกว่าเขาสก ทรีเฮาส์ รีสอร์ทนั้นตั้งอยู่ในจุดที่เหมาะเจาะมาก สิ่งอำนวยความสะดวกภายในรีสอร์ทจะทำให้ผู้เข้าพักได้รับความสะดวกสบายสูงสุด ซึ่งบริการเด่นของเขาสก ทรีเฮ้าส์ รีสอร์ท นั้นคือมีบริการ WIFI ฟรีทุกห้อง ที่จอดรถกว้างขวางเหมาะกับผู้เข้าพักที่นำรถส่วนตัวมาเอง นอกจากนี้หากมาแบบการขนส่งสาธารณะ ทางรีสอร์ทก็มีรถรับส่งจากสนามบินมาที่เขาสก ทรีเฮ้าส์ รีสอร์ทด้วย ภายในรีสอร์ทนั้นมีห้องอาหารให้บริการด้วยเช่นกัน นอกจากบริการสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ แล้ว เขาสก ทรีเฮ้าส์ รีสอร์ท ยังเน้นในเรื่องของการออกแบบห้องพัก เพื่อให้ผู้เข้าพักได้ผ่อนคลายดื่มด่ำกับการพักผ่อนมากที่สุดอีกด้วย ซึ่งจะมีห้องน้ำแยกให้ทุกห้องพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน พื้นที่ส่วนกลางที่เปิดให้บริการ มีส่วนของสระว่ายน้ำสำหรับเด็กและผู้ใหญ่, สวนขนาดย่อมเพื่อให้ผู้เข้าพักได้มาสูดอากาศบริสุทธิ์ท่ามกลางธรรมชาติแวดล้อมที่สวยงาม เหมาะกับการมาพักผ่อนเป็นอย่างยิ่ง ซึ่งทางรีสอร์ทนั้นมีบริการจองห้องพักล่วงหน้าด้วย

admin December 14, 2010

ลูกค้านั้นถือว่าเป็นส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจเลยก็ว่าได้ เพราะหากสามารถทำให้ลูกค้าประทับใจในบริการได้ ลูกค้าก็จะกลับมาซื้อสินค้าไปเรื่อยๆ ไม่เปลี่ยนใจไปซื้อที่อื่น เรียกว่าเป็นกลยุทธ์กินยาว เพราะไม่ว่าจะสรรหาสารพัดโปรโมชั่น หรือทำกระทั่งตัดราคาคู่แข่ง ก็ไม่ได้ส่งผลระยะยาวได้เท่ากับการมีบริการที่ดีเยี่ยม ซึ่งแทบจะไม่มีผลเลยหากว่าลูกค้าตัดสินใจซื้อเพราะลดราคา แต่ไม่ได้กลับมาซื้อซ้ำอีก ดังนั้นลองมาดูเคล็ดลับการดูแลลูกค้าให้เกิดความประทับใจในบริการกันดีกว่า เริ่มจากการฟังเป็นอันดับแรก อย่าตัดสินใจเอาเองว่าลูกค้าต้องการสิ่งนั้นสิ่งนี้ แต่ควรฟังความต้องการของลูกค้าเยอะๆ อาจจะเริ่มจากการพูดคุยเรื่องทั่วไปเพื่อดูว่าลูกค้าเป็นคนแบบไหนชอบอะไร ซึ่งการคุยกันจะช่วยทำให้ลูกค้าสนิทใจมากยิ่งขึ้นด้วย ในบางครั้งลูกค้าอาจไม่ได้บอกความต้องการมาตรงๆ แต่จะเล่าเรื่องของตัวเอง ฉะนั้นการตั้งใจฟังและหยุดรอจังหวะเพื่อเพื่อ จะเป็นการตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ ซึ่งเมื่อบริการจนเกิดความพอใจจนปิดการขายได้ อย่าเพิ่มย่ามใจว่าทำสำเร็จ เพราะนักบริการจะต้องนำสิ่งที่ได้รับฟังมาวิเคราะห์ถึงความต้องการต่อไปของลูกค้าด้าย ที่สำคัญเลยอย่าทำตัวรู้ไปหมดทุกเรื่อง ไม่ต้องพูดเป็นนกแก้วนกขุนทองท่องจำบท เพราะลูกค้ามักจะไม่ปลื้มเหมือนเจอบริการที่เหมือนท่องจำมา พูดไปเรื่อยไม่ได้ใส่ใจความต้องการของลูกค้าเลยสักนิด ฉะนั้นพูดแต่ในสิ่งที่ลูกค้าอยากฟังและแทรกข้อมูลเล็กๆ น้อยๆ เพื่อชักจูงให้ลูกค้าตัดสินใจใช้บริการ ซึ่งวิธีนี้จะทำให้ลูกค้าประทับใจได้มากกว่า